新闻/观点

互联网思维与企业信息化

        早在2008年金融危机时马云就说过“如果银行不改变,那么我们改变银行”,如今中国大妈都知道了“余额宝”,银行也受到冲击被迫提高存款利率。马化腾在2013年“道龙沙龙”发言时说过“互联网已经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金融等行业,未来互联网精神将改变每一个行业,传统企业即使还想不出怎么去结合互联网,但一定要具备互联网思维。”那什么是互联网思维?它对传统的企业信息化建设有何借鉴意义? 有很多人在讲,其实互联网思维也没什么新意,所谓“用户中心”、“用户体验”传统产业早就有之,谈不上什么新思维。没错,很多成功道理自古有之,但关键是每个不同历史时期,都有其自身时代特征,而这些时代特征决定了当时的主流思维方式和关键的成功要素。既然互联网已经在不断地改变人们的工作和生活,那么从中总结一些发展趋势和思维方式,并以此对我们各自的行业和领域作一次再审视,是有积极意义的。

        简单 - 互联网思维倡导简单、专注和极致。而我们在企业信息化建设时往往出现这样一些情形,上了很多看似高大上的系统和项目,投入了大量的资金和人力,但最终得到的是一堆没人用的功能,回头来看得到的回报率还不足20%,甚至彻底失败。相比互联网产品,企业管理软件在客户体验方面远远地落后了,而在信息化项目实施过程中,把简单的事情搞复杂,范围不断蔓延是最常见的问题。

        快速 – 天下武功唯快不破,快速迭代是互联网思维所倡导的。我们在企业信息化建设中,一个项目光立项就需要进行可行性研究、逐级评审、正式立项、公开招标等一系列繁琐的过程,短则3个月,长则半年,有些甚至可能长达1年之久。立项之后的实施过程则更具挑战,需求调研分析、系统设计、文档确认、文档修改、系统开发,完成系统测试,开发人员面对的可能是无休无止的变更和不断衍生的需求,甚至彻底推翻重来。互联网时代,时间是最大的成本,任何企业都会越来越深刻地体会到这点,企业如果不能快速应对环境的变化将很难生存,因此传统的信息化实施和系统开发方法将无法适应企业发展的需求,敏捷开发必定是趋势。

        用户参与 – 互联网将用户参与度提升到了前所未有的高度,用户从被动转变为主动,从使用者转变为设计者、制造者,用户的热情被极大地提升。再看企业信息化,传统的实施方式中用户的参与主要依赖文档,而抽象枯燥的文档很难激发用户的有效参与,理解上也会存在很大的差异。另外,“用户”的定义往往会被狭隘地定义为信息的“获取者”,因为信息获取是构建信息系统的目标,但信息“获取者”往往是管理者,是项目的发起人。而作为信息的“提供者”往往被忽视,因为他们通常是执行者,遵从管理者的要求录入信息。这样就出现太多的系统因为被这些信息“提供者”或公开或私下的抵触而导致失败。通过快速Demo,与用户一起面向真实系统,精准沟通需求,快速迭代;不仅让项目发起人(信息的“获取者”)参与开发过程,更要让关键用户(信息的“提供者”)参与进来,倾听和满足他们的需求,让甲方主导、让业务部门主导信息系统的开发!

        开放性 - 互联网的开放性创造了更多的机遇,通过开放汇聚更多创新和力量。企业信息系统的开放性同样重要,一个封闭的系统必然会造成“信息孤岛”。除了系统的封闭性,IT部门思维保守封闭也会成为信息化的障碍。企业在经过一定的信息化建设后,各个部门的信息化需求被激发,但往往IT部门仍然按照ERP级的项目实施和管控方式进行管理,反而抑制和阻碍了企业创新和管理升级。只要确保系统的开放性,那么IT部门也要用开放的心态,允许其在公司总体框架之下,既独立又融合地去构建专业系统。 综上,我们提出“轻量化”和“自生长”的企业信息化理念。

如何“轻量化”

        “轻量化”就是简单、快速,当一个项目过于复杂时,我们需要仔细推敲,究竟哪些是核心问题?哪些是必须的?是否可以分步实施?哪些可以先排除,留待后续改进?

        聚焦核心问题 – 以往很多信息化项目从需求调研开始就迷失方向,有些项目甚至一开始就没有明确的目标。精准定位项目亟待解决的核心问题,甄别目标系统的核心价值最重要,也最难。在项目实施过程中需要不断评估、排除无关需求的干扰。

        少投入,多频次 – 从项目可研开始,项目的每个环节都应面向真实系统展开,然后不断迭代推进。阶段性任务完成后,系统仍可以进入下一轮大迭代中。 “轻量化”可以大幅降低项目风险和成本投入,提高项目的实效性。传统模式由于面向文档沟通,费时费力且会埋下巨大风险,这些风险会在系统上线前集中爆发,项目往往就此面临大量返工,甚至最终失败。而且,很多系统因为不是基于SOA的架构,其灵活性较差,当项目上线后很难进入下一个持续改进的大迭代。参见图1,轻量化与传统模式对比

qlh   图1 轻量化与传统模式对比

怎样“自生长”

        “自生长”就是用户参与和系统开放、可延伸。公司应有预先规划,哪些系统由公司层面负责?哪些系统由部门层面负责?哪些工作由公司自行解决?哪些需要外部力量的支持?公司应当搭建一个灵活的基础平台,确立各系统的主导者,规划好各自的关系,这样更有利于激发创新和提升企业的应变能力。参见图2 系统自生长: zsz

图2 系统自生长

        用户主导 – 随着近些年信息化的普及,企业的信息化意识和能力在逐步增强,信息系统也逐步成为企业核心竞争力的一部分。传统的乙方主导模式已逐渐不能适应时代发展的需要,因为让外部力量主导构建企业核心竞争力显然是不合适的。另外,除了最核心的ERP系统,即从订单到付款的主业务链,大部分的系统公司层面可以鼓励由关键部门主导,IT部门负责从全局层面支持和纠偏即可。任正非曾经说过:“让听的见炮声的人来决策”,信息化建设也一样,让真正使用系统的人来主导。随着科技的发展,技术将不再是用户自己参与系统建设的障碍。例如Joget workflow就可以允许非专业IT人员通过拖拽和配置的方式自己搭建系统,关键用户可以自己搭建80%以上的功能,如果遇到少量较专业的技术问题,则由IT部门或外部技术支持。

        开放、可延伸 – 有人会担心,如果让大家各自主导自己的系统,会不会产生很多“信息孤岛”?其实只要保证到每个系统的开放性并合理规划相互之间的数据关系,那么这个问题即迎刃而解。另外,还要关注这些系统的延伸性,任何系统都可能随着企业的发展而变化,需要不断的改进。所以,在软件/工具初期选型阶段,评估系统开发成本时必须要考虑到系统的开放性和二次开发的成本投入,否则“信息孤岛”问题将无法避免。

未来趋势

企业信息化未来方向将趋向于平台化的快速定制开发,基于敏捷开发平台,快速搭建适合自己的管理应用,企业也可以选用该平台的应用模版来节省定制开发时间,从而节约成本。大家可以关注Joget workflow这款产品,它是目前市场上少见的简单而强大的无代码快速开发平台,是一款理想的“轻量化”实施工具和可伴随企业“自生长”的基础平台。

互联网时代企业信息化新思维, 维略信息
http://www.valuprosys.com/testimonial-view/viewpoint-qz

v4_launch

4月17日下午,维略信息与中国管理人第一互动门户-畅享网在上海南新雅大酒店联合举办了Joget workflow v4发布会(中国站)。本次发布会共分创新理念、开放合作、实战分享三个环节:

  一、创新理念环节
  维略信息总经理冯晓刚先生首先开启本次发布会主题“用轻量化理念,打造自生长的信息战略”。冯总从“简约”、“快速”、“参与”、“开放”的互联网思维引出“轻量化”和“自生长”的信息化新理念。“轻量化”旨在倡导聚焦核心问题、排除无关需求、少投入多频次地展开信息化项目,“自生长”则倡导由用户主导并保证系统的开放性和可延伸性,通过“轻量化”理念可以帮助企业低成本、低风险地展开信息化建设,而“自生长”理念则可以激发创新和保证信息系统的实效性。Joget workflow作为“轻量化”实施的最佳工具和“自生长”的理想平台,为众多企业开启了信息化建设的全新之路。
  随后,Joget workflow联合创始人、Open Dynamics 副总裁Hugo Lim先生以”Do IT your way”为主题,亲自进行了最新版v4的发布,Hugo Lim在介绍完v4新功能和Joget workflow在海外的应用案例后,当场演示了如何在5分钟内,不用写一行代码即可开发一个请假审批流程,并且实现邮件自动提醒审批者和手机端的审批。
  二、开放合作环节
  维略信息市场副总张志强先生发表了“互联网时代的信息化服务转型”的主题演讲,提出了互联网时代背景下软件服务商的转型方向。张总代表维略信息发布了Joget workflow在大中华区合作伙伴招募计划,并分享了维略基于Joget workflow开发的简约系列产品和图形化报表插件。作为Joget workflow在大中华区的独家合作伙伴,维略信息将在销售、项目和技术上全面支持各合作软件服务商实现服务转型,更快更好地满足客户企业的需求,并且与维略信息协同创新,打造一个基于Joget workflow的生态圈。
  三、实战分享环节
  在实战分享环节,宝钢工业技术服务有限公司许栋斌先生分享了与维略信息协同完成的“轻量化”信息项目实战案例,通过Joget workflow快速实践传统企业电子商务转型;500强美企IT经理Wesley分享了基于Joget workflow的“自生长”信息系统,他们经过维略信息的培训和范例实践,即具备自行开发能力,并逐步将新建工厂的纸质流程由原来的90%降至40%,使得员工效率大幅提升,客户投诉率大幅降低。
  最后由AMT集团合伙人、流程管理专家孟毅华先生为大家分享了“如何打造价值倍增的流程管理”,为大家提供了流程管理的实战方法。

  本次发布会吸引了来自腾讯大申网、比特网、凤凰网、PC home、小熊在线、上海信息化杂志等诸多媒体的关注,维略信息和Open Dynamics管理团队回答记者们关心的问题,中国计算机报对维略信息和Open Dynamics作了专访。双方表示,通过本次Joget workflow产品发布,希望能让众多企业了解Joget这样一个无代码快速开发平台,帮助更多企业便捷、快速和低成本地获取适用的管理系统,从而提升企业运营效率和核心竞争力。

Joget workflow v4发布会(中国站), 维略信息
http://www.valuprosys.com/testimonial-view/joget-workflow-v4-launched/

juice2013
2013 Joget全球用户大会于10月10日在马来西亚吉隆坡成功召开 。来自全球的Joget用户代表及合作伙伴齐聚一堂以“Do IT Your Way”为主题进行分享与交流。

维略信息与来自美国、印尼、马来西亚等地的合作伙伴分享了各自在政府、工业、教育、电商、餐饮、零售等行业项目解决方案和Joget应用产品的成果和经验。维略信息代表中国用户分享了Joget三大典型案例,包含电子商务ERP解决方案案例,Joget – Oracle集成移动审批案例,大型企业员工满意度在线调查案例。这些解决方案及案例的分享,让更多用户对Joget在各行业领域需求应用的解决方案,拓宽Joget用户及合作伙伴的Joget应用开发视野,为Joget的市场拓展开拓了思路。

大会中Open Dynamics与Joget各核心合作伙伴共同签署了Joget全球战略发展的区域合作意向书,达成了Joget合作发展意向。

在合作伙伴闭门会议中,Open Dynamics与维略及其他核心合作伙伴共同商讨Joget全球化战略计划,各区域业务发展方案。初步形成了Joget全球战略发展计划。为Joget的全球发展战略拟定了计划路线图,此计划的实施将大力推动Joget在中国的推广和发展。

2013Joget workflow全球用户大会, 维略信息
http://www.valuprosys.com/testimonial-view/juice